A55 fechando apps sozinho

[phanyduarte23ultra]

Simplesmente quando estou usando redes sociais, ou qualquer coisa que precise usar o teclado, os apps fecham...

Ex: Estou no whatsapp, digitando pra alguém, do nada o whatsapp sai, como se eu tivesse apertado a tela de início, ou tivesse saído da tela. Tá acontecendo isso constantemente, alguém sabe a causa e a solução pra poder me ajudar? 🤔

[Roarr]

Acho que pode tanto ser um problema no touch quanto algum app controlando o aparelho.

Eu experimentaria fazer o backup apenas do essencial e formatar.

[phanyduarte23ultra]

Comprei o celular sexta feira

[Roarr]

Instalou algo de fora da play store?

[phanyduarte23ultra]

Sim

[Roarr]

Pode estar relacionado. Eu recorreria logo a formatar pra evitar dor de cabeça.

[Samsung_moderador]

Olá, phanyduarte23ultra.

Gostaríamos de lhe auxiliar nisso.

Instruções para resolver falhas em aplicativos:

1. Redefinir preferências dos aplicativos:

   • Acesse: Configurações > Aplicativos
   • Toque no Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela)
   • Selecione: Redefinir preferências do app

2. Otimizar configurações:

   • Acesse: Configurações > Assistência do aparelho e Bateria
   • Toque em: Otimizar agora

3. Limpar dados armazenados no App Google:

   • Acesse: Configurações > Aplicativos > Google
   • Selecione: Armazenamento > Gerenciar Armazenamento
   • Toque em: Limpar todos os dados
   • Observação: Nenhuma informação sensível será perdida.

4. Validação de atualizações dos aplicativos:

   • Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
   • Toque na lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
   • Verifique se há uma atualização pendente:
     • Se houver, aparecerá o ícone: "Atualizar".
     • Se já estiver atualizado, aparecerá o ícone: "Abrir".
   • Ação: Atualize os aplicativos que estiverem desatualizados e me informe em sequência.

5. Relatar erros:

   • Pelo aplicativo Samsung Members, você pode reportar erros aos desenvolvedores das aplicações. Sugiro que faça isso.
   • Observação: Não temos como corrigir o erro agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.

Caso a falha persista, entre em contato conosco através dos nossos canais digitais. Segue o link abaixo: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[aislonalcantara]

Toque fantasma em celular novo não é normal. Vi que tu instalou coisa de fora da Play Store, desinstale pra ver se é isso, se não resolver pode tentar formatar o celular. Pra instalar coisa de fora da Play Store tem que saber os riscos e saber também que dependendo da fonte, é um malware disfarçado.

[Jose0666]

O meu tbm ta assim...so o whatsapp. Nao tem a ver com teclado pois desinstalei e abri o whatsapp e continuou. Formatei o celular e ainda ta assim

[Jose0666]

RESOLVI!!!!!

Nem formatando deu jeito. So funcionou instalando o APK.
Deve ser alguma coisa relacionada a playstore em alguns modelos samsung. O meu tablet s6 lite tbm deu isso. Ate tirei o whastapp dele. 
Mas no a55 pelo apk foi