ESTOU COM O MESMO PROBLEMA. Eu tenho um A10s. Eu gravei muitos vídeos, encheu a memória interna do aparelho, apaguei todos eles porém não liberou espaço. Nos dados de armazenamento a pasta "outros" continua lotada e pra piorar, esta pasta é inacessível.
eu não quero ter que formatar o meu aparelho agora, eu queria que o sistema me fornecesse o acesso a esta pasta.
Estou com o mesmo problema. J7 Neo, 16gb, nada de vídeo ou fotos no celular, resetei padrão de fábrica e continua ocupando 12bg (80%) da memória na pasta (outro). Essa pasta é inacessível. Onde contatar a Samsung para resolver isso? Ou alguém que tenha conseguido realmente a resolver o problema.
Bom dia.. para quem usa telegram de uma olhada nas configurações dentro do app... armazenamento..... limpar cache..... o meus estava com 118 GB... para limpar
Obrigada pela sugestão. Em que boa hora encontrei tua mensagem. Estou muito feliz porque ia mandar para restauração de fábrica, na segunda-feira. Valeu!!!
Perfeita a sugestão do FelipeBat. O Telegram estava enchendo o "outros" do meu smartphone. Limpar o cache resolveu meu problema de armazenamento cheio.
eu também não consigo apagar alguns toques do meu A31 eu removo pra lixeira e maitarde eles estão lá dinovo no files do Google . já restourei pra configuração de fábrica e continua do mesmo jeito alguém pode mim ajudar?
