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em 10-16-2025 09:16 AM
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em 10-16-2025 09:23 AM
Galaxy AOlá, @FernandoGalaxyA23! Podemos realizar alguns procedimentos para verificar a situação que está ocorrendo no seu Galaxy A25.
Vamos realizar a otimização do aparelho. Para otimizar seu aparelho, siga os procedimentos abaixo, de acordo com a versão do Android.
ANDROID 12 OU SUPERIOR:
- Acesse as configurações do seu aparelho.
 - Em seguida, vá em "Assistência do aparelho e bateria".
 - Por fim, toque em "Otimizar Agora".
 
LIMITE DE USO EM SEGUNDO PLANO:
- Acesse as configurações do seu aparelho.
 - Vá em "Assistência do aparelho e bateria".
 - Toque em bateria.
 - Selecione "Limites de uso em segundo Plano".
 - Ative a opção Suspender aplicativos não usados.
 
Precisamos verificar se os aplicativos em seu Galaxy estão atualizados.
Os desenvolvedores dos aplicativos lançam com frequência novas versões que otimizam o funcionamento do aplicativo. Siga os passos abaixo para manter os aplicativos atualizados:
- Abra o aplicativo Google Play Store > clique no ícone de Perfil localizado no campo superior direito > Gerenciar apps e dispositivos > Gerenciar > Atualizações disponíveis.
 - Agora abra o aplicativo Galaxy Store > clique no Menu localizado no campo inferior direito > Atualiz.
 
Vamos limpar o cache do aplicativo que está ocorrendo falha. Esse processo garante que arquivos obsoletos ou corrompidos sejam excluídos. Não se preocupe, que esse processo não exclui o aplicativo.
- Vá em: Menu > Configurações > Aplicativos > selecione o aplicativo que está apresentando falha > Armazenamento > Limpar cache.
 
Vamos reiniciar as preferências dos aplicativos. Esse processo garante que os aplicativos não possam interferir no funcionamento entre si. Não se preocupe, esse processo não apaga os dados ou exclui os aplicativos.
- Vá em: Menu > Configurações > Aplicativos > clique nos 3 pontos localizado no canto superior direito > Reiniciar prefer. do app > Restaurar
 
Vamos habilitar a função RAM Plus no seu aparelho. Atenção! Esta função só está disponível em alguns aparelhos com Android 12 ou superior, e na última versão do Android Go. Se o seu dispositivo não tiver essa função, podemos pular este passo.
Android 12 ou superior:
- Acesse as Configurações do seu telefone.
 - Toque em Assistência do aparelho e bateria.
 - Selecione Memória.
 - Toque em RAM Plus.
 - Habilite a memória virtual, selecionando a maior quantidade disponível.
 - Seu dispositivo será reiniciado automaticamente após a ativação.
 
Vamos verificar se podemos limitar a atividade em segundo plano para aplicativos que você não usa com frequência. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho da bateria do seu telefone.
Para configurar isso, siga estes passos:
- Acesse Configurações.
 - Toque em Assistência do Aparelho.
 - Selecione Bateria.
 - Toque em Limite de uso em segundo plano.
 - Toque em Aplicativos em suspensão profunda. Aqui, você poderá adicionar os aplicativos que você usa pouco ou que não são essenciais. Isso fará com que eles consumam menos bateria em segundo plano.
 
Após adicionar os aplicativos, eles serão colocados em suspensão profunda e só serão executados quando você os abrir.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.  
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 10-16-2025 10:13 AM
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em 10-16-2025 10:59 AM
Galaxy AMas te agradeço pela sugestão amigão!!!