Hace dos meses más o menos compre mi celular, es A7 2017 pero apenas algunas semanas me estuvo fallando la batería, sólo carga hasta un 90 o 95% después de eso tarda mucho en cargar o cuando desconecto y vuelvo a conectar el cargador baja a un 92 o 90% no se si sea problema del cargador o de la pila del celular
Lamentamos el inconveniente. Primero se debe calibrar la batería, para ello ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok.
Te recomendamos usar el menú de mantenimiento de tu Galaxy. Por favor ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Optimizar ahora. En el menú RAM puedes cerrar procesos en segundo plano; en Almacenamiento podrás eliminar datos innecesarios y caché y en Batería verificar las aplicaciones que consumen más energía. Te recomendamos hacer esto de forma periódica para evitar ralentizaciones, calentamiento o reinicios.
Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. A partir del 70% de batería, el equipo cargará más lentamente, esto es completamente normal.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente Lunes!
