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el 12-22-2021 08:59 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 12-22-2021 10:03 AM
Galaxy APor último te recomiendo que cuando lo cargues procura no dejarlo mucho tiempo cargando una vez llegue al 100%, eso puede provocar este tipo de problemas o incluso dañar la batería física y provocar que no pueda cargar de nuevo a 100%, otra causa es el usar el teléfono de forma muy demandante mientras se carga; puede provocar que haya una discrepancia entre el porcentaje que te marca el celular y la batería real
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el 12-22-2021 12:06 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 12-23-2021 08:52 AM
Galaxy A¡Hola, alex_alba!
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Si el dispositivo se calienta o la temperatura ambiental aumenta, la velocidad de carga puede reducirse automáticamente. Esto es una medida operativa normal para evitar que tu Galaxy sufra daños.
Si no se carga por completo la batería te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy carga correctamente con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga completa con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 05-16-2022 11:15 PM
Galaxy AHola, yo acabo de comprar el mismo modelo (Galaxy A03S) y tarda 5 horas (y un poco más) en cargar la bateria con el cargador original que viene en su caja. Eso es normal? Me parece muy extraño, pero no sé si así son los smartphones de esta marca. Pueden ayudarme oriéntandome sobre qué hacer o qué esperar? Gracias