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el 06-06-2025 01:52 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 06-06-2025 02:03 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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06-06-2025 02:04 PM - editado 06-06-2025 02:08 PM
Galaxy ABorrar caché y datos de la app que tiene el error.
Borrar caché de todo el teléfono:
• Apaga el cel por completo.
• Conéctalo a una PC.
• Cuando comience a cargar, presiona Vol+ y Power al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Samsung.
• Suelta ambos botones.
• Se abrirá el Recovery.
• Con la tecla Vol- selecciona "Wipe cache" y acepta con Power.
• En la siguiente pantalla selecciona "Yes".
• Selecciona "Reboot system now".
Restabler de fábrica:
https://r1.community.samsung.com/t5/otros/one-ui-7-cómo-arreglar-cualquier-bug/td-p/32836217

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el 06-06-2025 06:56 PM
Galaxy A¡Hola, angelesx! 😀
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, 📝por favor envía un informe de error de la siguiente forma:
Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios 💬 (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video 📸 en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa ✅ (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
👉 Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución. ⚙️
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos! 👋
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el 06-12-2025 03:26 PM
Galaxy A