Estou notando q de alguns dias pra cá meu samsung está aparentando problemas no software, gostaria de saber se a samsung pretende lançar uma atualização de correção de bugs. Meu aparelho é um a05. Meus problemas são bugs no touch.
Olá, @eduardooyarzabal. Queremos compartilhar o procedimento desenvolvido para corrirgir o sintoma relatado. Remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
• Capinha de proteção
• Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
• Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Para verificar se há algum problema com a tela de toque, siga estes passos:
• Remova todos os acessórios: Retire fones de ouvido, capas protetoras e películas da tela.
• Abra o aplicativo Telefone: Localize e abra o aplicativo "Telefone" em seu aparelho.
• Insira o comando: Digite o código #0# no aplicativo Telefone e pressione a tecla de chamada.
• Selecione "TOUCH": Toque na opção "TOUCH" que aparecerá na tela.
• Teste a tela de toque: Passe o dedo por todo o caminho indicado na tela. Cada quadrado selecionado ficará verde.
(Se alguma área não reconhecer o toque corretamente, a área ficará sem a cor verde).
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma persista. entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
