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el 08-22-2021 07:25 PM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.

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el 08-22-2021 08:58 PM
Galaxy AHola,
Es recomendable que nos compartas capturas del error que te sale en pantalla, el nombre de la App con la que accedes a la música, coméntanos, si te pasa con alguna App de terceros, o con alguna App de Samsung.
Atento a tus comentarios.
Saludos.
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el 08-22-2021 09:02 PM
Galaxy A
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el 08-22-2021 09:11 PM
Galaxy AHola.
Intenta realizar un restablecimiento de la App, Ingresa a Ajustes - Aplicaciones - "Nombre de la App que presenta el problema" - Almacenamiento - Borrar caché y Borrar datos.
Si lo anterior no funciona, puedes usar las App sugeridas para audio por medio de Galaxy Store.
*Muy importante que las canciones tengan formatos compatibles para la reproducción, no olvides realizar una copia de seguridad de tus datos "Archivos de audio" antes de restablecer la App.
Si con todo lo anterior no funciona, te recomendamos realizar una copia general de tus datos y luego restablecer el producto a Valores de Fabrica, también nos puedes contactar por el #726 para que un Agente Especializado pueda ayudarte con tu proceso.
Saludos.
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el 08-22-2021 09:21 PM
Galaxy A