Erro da galeria do Galaxy

[Johnzinho_]

Boa tarde!

Estou passando por um, não sei se é erro ou bug isto, mas às vezes, quando eu vou fazer screenshot de algo, a seguinte imagem aparece, assemelhando-se a um código. Alguém poderia me dizer o porquê disto acontecer? Há uma maneira de consertá-lo?

Agradeço ♡☆

[lucas_henri]

Olá Altima, tudo bem?

Provavelmente há um erro no app de captura.

Vai em configurações / aplicativos / captura Samsung.
Lá você limpa o cache e os dados do app.

Diz aqui se deu certo 🤗

[Marcos_D]

Comigo já ocorreu esse problema, limpar cache e dados resolveram meu problema. Achei que não tinha salvação e a solução foi bem simples

[Johnzinho_]

Oki, eu acabei de limpar o cache. Agora, eu vou dar mais algumas capturas de tela (se forem necessárias) e logo eu digo a você o resultado da sua solução. Agradeço ^^

[lucas_henri]

🤗🤗

[lucas_henri]

Olá amigo. Considerando que você me relatou que a solução funcionou temporariamente, vamos tentar outras possibilidades.

1. Permissoes
Acesse Configurações / aplicativos / toca nos três pontinhos na parte superior esquerda / acesso especial / acesso a todos os arquivos / Captura Samsung. Se estiver desligado, liga. Se estiver ligado, liga e desliga.

2. Veja se há atualizações do sistema.

3. Tente reiniciar o seu smart no modo seguro e teste lá se as capturas funcionam.

- Pressione e segure o botão liga/desliga, ou acesse as opções de desligamento na barra de notificações.
- Toque e segure o botão de ligar/desligar que irá aparecer na tela
- Escolha modo seguro
- confirme
- Realize os testes
- Conta aqui pra gente no que deu
- Reinicia o smart para sair desse modo (o tema do smart terá sido modificado para o padrão).

Se nada funcionar, é esperar updates e usar um aplicativo externo para capturas.

[Johnzinho_]

Eu só vi agora o seu comentário kkkkk, eu não tinha recebido mais notificações daqui. Agora não estou mais precisando fazer estes processos, pois aquele "código" parou de aparecer já faz alguns meses. Obrigado por me ajudar!!