Error de huella digital SAMSUNG A7 2018

[Namae_01]

Buenas queria saber si a alguien le sucede el mismo error del samsung a7 2018, el cual es que no deja agregar huellas. El dispositivo dice que, si sucede lo mismo varias veces, que reinice el telefono y lo hice pero no funiona.

Si alguien sabe como arreglarlo se lo agradezco.

El cartel aparece soempre que intento agregar huellas, y no me lo permite.

[Evaristorodolfo]

Hola Tenés que Actualizar el Sistema de Software en configuración para ver si se actualiza el teléfono puede que después te aparezca muchas veces el actualizar el sistema de software de las aplicaiones ya bajadas en el celular y ahí también el actualizar la pantalla de bloqueo, creeria que por ese motivo no funcionaria tu sesor para la huella digital, si sigue asi el problema tambien deberias fijarte en youtube el por que no anda en tu samsung el sistema de la huella dactilar y ver si se puede solucionar, asegurate que para usar el sistema de la huella dactilar el sensor es el boton de apagar y prender el celular, el botón tiene que estar despejado osea sin la Funda del celular de manera contraria con la Funda el botón no andaria y no funcionaria el uso de tu huella dactilar, son las funciones que te puedo dar

[Nicolas_Garcia · Accepted solution]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

Si persiste tendrías que llevarlo a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.