Hola anmery23, que tal cómo estás 😃 saludos 🙋♂️ Has borrado la caché y datos de la aplicación de cámara, también puedes realizar un reinicio en modo seguro... y por último si no soluciona a éstos pasos a dar, realizale un reinicio al dispositivo de fabrica para que ya así puedas solucionar cualquier inconveniente.
Ya trataste de contactar con nuestros expertos desde el área de ayuda, ahí ellos realmente te guiarán a cuáles pasos son los que debes seguir en harás de ayudar
