Haciendo el reclamo a través del Chat en la página de Samsung especialmente, ellos te suelen abrir un 'caso' en el portal BeAware, si esto ocurre deberás solicitarles expresamente, que te remitan 'tu' 'clave' del portal para que puedas seguir el trámite o agregar la documentación que pudiesen solicitarte.
Brit, me pidieron pruebas que acrediten que mandé todo en tiempo y forma porque me dicen que ya es tarde para hacer el reclamo. Mandé el chat por WhatsApp del día que mandé la boleta, el IMEI y mis datos, otra prueba no tengo, ¿servirá?
