Galaxy A15 4G apresentando falhas na tela

[noobão]

Gostaria de saber se mais alguém está passando por isso ou com problema similar. Estou notando que a tela tem apresentado falhas quando uso modo de digitação deslizante. As palavras saem diferentes, como se o "deslize" tivesse sido cortado ao meio. Notei também que parte da tela não estão funcionando aí toque ou deslize. Reiniciando o aparelho resolve o problema, mas acaba voltando.

[jhean11]

Aconteceu após algum acidente? Talvez uma restauração ajude. Vc usa qual teclado?

[noobão]

Nenhum acidente. O aparelho tem um mês de uso. Está com todas as atualizações disponíveis instaladas. Já não bastasse o carregador parar de funcionar com 20 dias de uso, agora a tela do aparelho não está funcionando corretamente. Que situação frustrante.

[noobão]

Uso o Gboard, mas também acontece com o teclado da Samsung. O proteja está na tela, já que outras partes da tela também estão apresentando problemas.

[jhean11]

Existe uma ferramenta muito boa para que você possa identificar o problema, se realmente é a tela de toque que está defeituosa: vá em configurações>assistência do aparelho>diagnóstico>diagnóstico do telefone>tela de toque

[noobão]

Obrigado pela dica. No momento, depois de reiniciar o aparelho, está funcionando bem. Quando aparecer novamente o problema irei tentar o teste e gravar o processo. Como vc pode imaginar, dependendo do tamanho do problema, talvez nem isso eu consiga fazer.

[Samsung_moderador]

Olá, noobão. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[RaiDamasceno]

Amigo isso está acontecendo com toda a linha do A15, o touch-screen simplesmente buga, quando não da toque fantasma ele para de funcionar, o meu está assim e o de vários usuários do a15!

[noobão]

E vai ter solução? A Samsung vai fazer recall ou resolver isso via update? Se for tudo isso mesmo, a Samsung vacilou feio ao lançar um aparelho nessas condições.

[Matty5000]

Sim, fica tranquilo. O A15 é um dos próximos que vai receber a Oneui 6.1, que além de trazer novos recursos vai trazer correções de bugs como esse. A Samsung já deve tá ciente desse problema.