GALAXY A20

[Samsung_TGLqbZR]

Faz mais ou menos 1 ano que tenho o aparelho e ja é a segunda vez que apresenta esse problema, na primeira peguei um carregador de outra marca e usei na tomada, funcionou, e no PC tambem funcionou e apareceu o gerenciamento de USB para eu mudar de carregamento para arquivo. Agora usando o carregador original, tanto o que veio no A20 quanto o de outro celular que tenho da linha M( ambos USBc), nao reconhece arquivo e nao carrega mais na tomada.
Tentei soluções como usar o gerenciamento de dispositivos do computador para atualizar drivers, mas o mesmo nao reconhece o smartphone como dispositivo móvel.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Samsung_TGLqbZR! 
Antes estava funcionando normalmente? 

Tente fazer uma restauração de fábrica. Para isso, faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

[Samsung_TGLqbZR]

Vou tentar, desde ja agradeço

[JohnUchiha]

isso pode ser mal contato da entrada USB, de tanto tirar e colocar sem cuidado o dispositivo pode reconhecer de forma diferente os cabos originais da Samsung pra outros de outras marcas

[Samsung_TGLqbZR]

Resetei e continua a mesma coisa. Fiz limpeza com alcool isopropilico da entrada usb e o problema continua, carrega apenas no computador

[Moderadora_Fernanda]

Como você já fez a limpeza e restaurou, e o problema continou, então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

[EltonPeters]

Olá

Estava com esse problema aqui tbm, tentei de tudo, até que encontrei a solução para o meu caso, tão simples que assusta:

*Vai em Configurações > Aplicativos > Fone de Ouvido USB-C > realiza a limpeza de dados e cache se tiver > Reinicia o celular.

Olha esse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=dDTOybd9H2A