Peço muito queos que visualizarem essa publicação, me ajudem. Infelizmente, a minha mãe conseguiu colocar algum vírus/malware bem barra pesada no celular, que até o Google Mensagens colocou um aviso na tela que a tela do dispositivo está sendo compartilhada, e sugeriu que eu forçasse a parada e desinstalasse um 'aplicativo' que está instalado no sistema, mas pela seção 'Aplicativos', nas configurações, eu não estou encontrando, daí, queria formatar fazendo um Hard Reset para ver se consigo resolver o problem. O porém, é que o celular dela é um M52 5G, e o processo para entrar no Modo Recovery desse aparelho é mais complexo, e nós não temos computador/notebook aqui. A ajuda que eu gostaria de vocês, é de passar instruções para que eu consiga entrar no modo recovery do aparelho. E também, qualquer outra instrução sobre como posso lidar com esse vírus/malware que está no aparelho. Que, inclusive, esqueci de falar, está mostrando vários anúncios em seguida no celular, atrapalhando o uso. Por favor, ajudem. Ficarei muito grata, estou há dias tentando resolver isso.
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O Google Mensagens meio que denunciou qual é o aplicativo que tá instalado e causando esses problemas, eu verifiquei na parte de "Aplicativos" — 3 vezes — nas configurações e não achei. Provavelmente eu só conseguiria ter acesso a ele via root...
Meu primo, estava com o smartphone cheio de anúncios. Não conseguia achar o app... Até que percebi um app que tinha o nome do Google Fotos, mas com o ícone do Google TV. Estava disfarçado.
Se nada mesmo der certo e o único jeito for o reset, faz isso: Configurações > gerenciamento geral > restaurar > restaurar dados de fábrica. Após isso, siga as instruções, se não lembrar da senha do google, eu recomendo que tente recuperar a senha usando outro dispositivo para não correr o risco de ser hackeado. Não lembro se esse método das configurações pede senha e conta do google após o reset, mas se sim, é bom estar prevenido.
Essa formatação é mais branda, e eu já conheço. Perguntei na publicação sobre como conseguir entrar no Modo Recovery pra fazer um HARD Reset. Aquele do Wipe Cache Partition.
