Holaaa, alguien me ayuda a resolver este problema

[StupidYoung]

El problema es el siguiente,  tengo un Samsung a52 y hoy compre unos Samsung galaxy buds + pero la app wearable no los vincula, solo se puede en vía Bluetooth y solo el derecho es el que reproduce la música o sonidos del teléfono y el izquierdo no se si no tiene batería o por que no puedo encenderlo, les agradezco mucho.

[StupidYoung]

Ayúdenme @Samsungmember

[Brayan_17]

Probablemente tus audífonos están defectuosos los compraste en una tienda no oficial? Si es así intenta reiniciar los audífonos

[JoelVilchiz]

Si son auténticos de samsung , debería reconocer por medio de Wereable.
Probablemente sean clones. Es decir, sólo por vía Bluetooth los podrás vincular.

[StupidYoung]

Grasias por el dato amigo lo intentare

[paulboy]

Probable sean clones

[SamsungMembers]

¡Hola, StupidYoung!

Por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Wearable > Almacenamiento > Eliminar datos y caché > Forzar cierre.

ingresa a Galaxy Wearable > Acerca de los auriculares > Restablecer auriculares.

Es necesario actualizar la versión de la aplicación, sólo ingresa a Galaxy Wearable > Ajustes > Versión de la aplicación > En el caso de que existiera una nueva actualización nos aparecería en el rectángulo central. Simplemente tendríamos que presionar sobre él.

Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece ajustes de red, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

Introduce los Galaxy Buds en su estuche, vuelve a vincularlos e intenta nuevamente.

Si la falla es persistente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión de los Galaxy Buds 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!