La lectura de huellas en mi dispositivo es algo lenta, ¿habrá alguna actualización que mejorará esto? También he experimentado una respuesta lenta a la conectividad de mi teléfono a la red móvil a pesar de tener buena señal
Para la situación con el sensor de huella realiza lo siguiente:
1. Por favor ingresa a Ajustes → Pantalla de bloqueo y seguridad → Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.
2. Después ingresa a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.
Con la conectividad de la red realiza los siguientes pasos:
1. Por favor ingresa a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio.
2. Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica. Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
