Pessoal, faz um tempo que nao apareço por aqui porém estou com dúvidas e achei que aqui seria um bom lugar pra primeiras opiniões.
Minha namorada tem um A32 e ja vinha dando problemas de lentidão. Ela trabalha limpando cadas e enquanto faxinava a casa da cliente, deixou o celular na cintura preso pela calça (como toda mulher costuma fazer kk) e ele superaqueceu.
Ela desligou e ficou com ele desligado durante toda a limpeza e na hora de ir embora, ele nao ligou de novo.
Já em casa, ela colocou pra carregar e após muito tempo, ele ligou porém, NAO FUNCIONAVA O TOUCH.
Ela reiniciou inúmeras vezes e nada. Touch nao funcionava.
Após um tempo, ela pegou ele novamente e apareceu uma linha branca na tela e segue sem funcionar o touch.
Ela ta muito preocupada, primeiro q ela está de mudança e nao sera fácil comprar um novo; segundo, ela tem inúmeros arquivos e fotos q ela nao salvou em nuvem.
Ela foi dormir e nao mexemos mais nele.
Alguém sabe oq pode ter rolado? Se tem chance dele voltar ou ao menos, um jeito de acessarmos esses arquivos pelo PC sem precisar mexer no celular ja q o touch n funciona?
Oi, @Vnice2100! Nesses casos, orientamos que siga as instruções abaixo:
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Olá, Members_ gQlz3Y6 . Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
O que provavelmente aconteceu: O superaquecimento, combinado com a pressão exercida pela calça, causou danos físicos à tela do seu celular. A linha branca e a falha do touch são sinais claros de que os componentes internos da tela foram afetados. O que fazer:
Não force o aparelho: Tentar mexer no celular ou forçar a tela pode causar danos ainda maiores.
Não tente consertar por conta própria: Abrir o celular pode anular a garantia e causar mais problemas.
Leve para uma assistência técnica: A melhor opção é levar o celular para uma assistência técnica especializada. Eles poderão diagnosticar o problema com precisão e informar se a tela precisa ser trocada.
Recuperar os dados: Recuperar os dados de um celular com a tela danificada pode ser um desafio, mas existem algumas opções:
Conexão USB: Se você conseguir conectar o celular ao computador via cabo USB, pode tentar acessar os dados através do computador. No entanto, isso nem sempre funciona, especialmente se o sistema operacional do celular estiver corrompido.
Software de recuperação de dados: Existem softwares especializados em recuperar dados de dispositivos móveis danificados. No entanto, o sucesso da recuperação depende da extensão do dano e do software utilizado.
Assistência técnica: A assistência técnica pode tentar recuperar os dados antes de trocar a tela
Importante: Antes de levar o celular para a assistência técnica, faça um backup de todos os dados que você conseguir acessar, como fotos e vídeos armazenados em um cartão SD.
