Coloquei meu celular para carregar de noite, quando acordei vi que tinha uma pequena mancha roxa na parte inferior direita, com o passar do tempo essa mancha foi crescendo, minha impressão digital já não funciona mais, a mancha está de espalhando cada vez mais, o celular é novo, acabou de fazer 1 mês de uso, nunca caiu no chão ou algo do tipo
Parece que você está enfrentando um problema com a tela do seu Samsung Galaxy A55, possivelmente relacionado a um dano interno, como um problema com o display ou um defeito de fabricação. A mancha roxa que está se espalhando e a falha na impressão digital são sinais típicos de que a tela pode estar danificada.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir:
Verifique se há algum dano físico visível: Mesmo que o celular não tenha caído, pode haver danos internos que não são imediatamente visíveis.
Reinicie o aparelho: Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários, embora isso seja menos provável no seu caso.
Desconecte e reconecte: Se você tiver alguma proteção de tela ou capa, remova-os para garantir que não estejam causando o problema.
Entre em contato com o suporte da Samsung: Como o aparelho é novo e o problema está se agravando, é recomendável que você entre em contato com o suporte técnico da Samsung ou visite uma assistência técnica autorizada. Eles podem verificar o dispositivo e realizar reparos ou trocas se necessário, especialmente se o problema estiver coberto pela garantia.
Certifique-se de ter todos os documentos e comprovantes de compra em mãos ao buscar assistência.
Entre em contato com o Suporte técnico Samsung. E veja a melhor solução recomendada por eles.. por aqui mesmo em Suporte você conseguirá atendimento.. Tenha o IMEI do Smartphone em mãos..
Olá, @myamoto! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Defeito crônico dessa tela horrível que equipa o A55, vários usuários tiveram esse problema e relataram que a garantia cobriu a troca da tela. Recomendo a todos terem garantia estendida
