meu Samsung A20 tá desligando sozinho e só tem 3 meses de uso

[francilene23]

Meu Samsung A 20 desliga sozinho e tem dias que desliga e fica muito tempo desligado, só tem 3 meses de uso 

[mariaclaramot]

o meu também, ele desliga e fica um tempo na tela inicial "Samsung Galaxy"

[Moderador_Pedro]

Opa, mariaclaramot! Boa tarde. Qual é o modelo do seu aparelho? Ele recebeu atualização recente ou pendente? Foi baixado algum aplicativo novo? Desde quando isso ocorre? O smartphone sofreu algum acidente com água ou umidade? Caso seja de ajuda, dá uma olhadinha na minha dica para a usuária francilene23, e depois me conta se deu certo. 😘

[Samsung_yCDodzc]

Olha fis isto no meu a20s  deu certo 

 

[Moderador_Pedro]

Opa, francilene23! O seu aparelho recebeu alguma atualização recente ou possui alguma atualização pendente? Foi baixado algum aplicativo novo? Desde quando isso começou a acontecer? O seu A20 sofreu algum acidente com água ou umidade? Já testou fazer o Hard Reset? Para isso faça antes o backup dos seus dados. Confira no link abaixo o passo a passo para esse procedimento: (https://www.youtube.com/watch?v=tAqwJ4KUgzc) Caso essa dica não funcione, me informe por favor. 💙

[Jessica_Araujo]

O meu Samsung A20 tem 3 dias que desliga sozinho, e não tem nem um ano de uso, eu não aguento mais isso! não baixei nada de anormal durante esses dias e fiz a atualização de software em abril. Gostaria de resolver isso é muito chato

[Moderador_Pedro]

Boa tarde, Jessiebelle! Conseguiu solucionar o problema no seu smartphone? Isso começou após alguma atualização? Foi baixado algum aplicativo antes desse bug? Ele sofreu algum acidente com queda, água ou vapor? A tela foi trocada recentemente? Após a atualização foi feito algum procedimento como reset? Caso ele continue desligando sozinho, sugiro que faça o backup dos seus dados e contatos (verifique se os seus arquivos importantes estão sincronizados com outras contas e aplicativos de armazenamento) retire a conta Google faça a restauração para o padrão de fábrica: No aplicativo Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso a formatação não funcione, entre em contato com o nosso Suporte Remoto (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) ou contate a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões) para confirmar o funcionamento e horário de atendimento. Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada mais próxima de você. (https://www.samsung.com/br/support/email/). Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar. 💙

[azevedoju]

também estou com o mesmo problema. tem dias que fico horas sem telefone pq ele desliga e não consigo ligar. hoje foi um desses dias. desde as 9 da manhã sem telefone.

[Moderador_Pedro]

Como vai, azevedoju? O smartphone ainda reinicia sozinho? Qual é o modelo dele? Nenhuma das dicas dadas aqui, te ajudaram? 

[Samsung_dETEUkr]

o meu telefone da Samsung desligou do nada esses dias e ficou uns 30 minutos na tela escrito Samsung, depois ligou sozinho. alguém sabe que problema é esse ?