Hola @Lucas83! 😊 Podrías intentar eliminar caché y datos. Vas a "Ajustes", en el apartado "Aplicaciones" buscás "Cámara", entrás a la opción "Almacenamiento"y tocás en "Eliminar caché" y "Eliminar datos". Si es problema de software, podría solucionarse de este modo.
También podrías probar reiniciar el dispositivo, quizás solo sea un problema temporal.
También, es posible que algunas apps estén interfiriendo con el funcionamiento de la cámara ultra gran angular. Para comprobarlo, tenés que iniciar tu Galaxy A32 en Modo Seguro: Mantenés presionado el botón de encendido, luego mantenés presionando el botón "Apagar" hasta que se ponga verde y diga "Modo Seguro", lo volvés a tocar y listo, tu Galaxy se reinicia en Modo Seguro. En este modo, tu Galaxy inhabilitará todas las apps instaladas. En este momento, deberías ingresar a la cámara y probar nuevamente. Si el problema no se presenta, significa que alguna app está interfiriendo, y deberías averiguar cuál es desinstalando las más recientes. Para salir del Modo Seguro, tocás la notificación que aparece para desactivarlo.
Si el problema persiste, es posible que el problema sea del software del dispositivo, por lo que sería mejor restablecer los valores de fábrica de tu Galaxy. Si aún así el problema persiste, es muy probable que el problema sea de hardware y, por lo tanto, deberías llevarlo al Servicio Técnico Autorizado por Samsung para que revisen tu dispositivo y, en caso de ser necesario, efectúen una reparación; o podrías llevarlo al local donde lo compraste para hacer uso de Garantía Oficial 😊.
Ya intente eso, pero sigue igual, lo raro q es nada mas cuando hago el zoom 0.5x, después la cámara funciona ok, hubo dos veces como q agarró bien pero luego pruebo de vuelta y me tira el error de cámara
Probé en modo seguro, y también lo hace, como hago para hacer un backup porq es del trabajo el cel y no puedo perder nada, así pruebo con volverlo desde fabrica?
Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
