El día de ayer mi A50 recibió una actualización y a raíz de esa actualización dejo de cargar con el cubo original, solo me carga conectado ala computadora y aveces se queda cargando pero no sube la batería.
Hola, porfavor, sigue los pasos de las imágenes adjuntas y en base al resultado podrás comunicarte con Samsung para soporte, ya sea remoto o mandando el equipo a reparacion según sea el caso. También te adjunto un link de un video tutorial de soporte Samsung
ya checaste que los puertos del cable esten limpios y del celular limpialos con un cepillo viejo y con alcohol isopropilico muchas veces es pelusa e interfiere en su carga y si no como actualizaste recientemente sera necesario hacer copia de seguridad 😉 y despues un hard reset
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.
Ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería; luego conecta y carga completamente tu Galaxy; después de la carga, es necesario calibrar la batería nuevamente con las mismas instrucciones. Conecta nuevamente al cargador y verifica.
Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga de forma correcta o el nivel de batería no llega al 100% con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
al leer este post y ver la respuesta de los de soporte de Samsung hice todas las pruebas e indicaciones que hacen y nada funcionó. fui a un centro de atención el viernes pasado (al de polanco, expliqué el problema, dejé el equipo y en 4 horas me lo entregaron según funcionando. al llegar a casa y ponerlo a cargar, el problema persiste. la carga tarda y al llegar al 70% deja de cargar y manda error de carga. hable el sábado al centro de atención y pésimo servicio de soporte, además que me tarde más de 4 horas en que me contestaran. lo que hice fue que al 70% lo cargó con conexión normal y al momento de que me manda el error de carga, en el otro 30% lo cargó con una pila externa y si carga al 100% sin tardarse tanto (antes hasta 10 horas para llegar al 100%). mi recomendación es no lo lleven al centro porque dicen que les cambian unas celas de carga y otras cosas y no arreglar el problema. adjunto mi hoja de servicio para que comprueben que hice todo lo que piden y nada. tuve que resetear y reestablecer mi info 3 veces. mejor que digan que no saben cuál es el problema y listo. ni hacen perder el tiempo a uno
