No funciona la app

[neshohuingo]

Hola desde que actualize mi Galaxy a 52 a one ui 5 la app de video dejo de funcionar no se abre o rrara vez se abre pero se congela. Cómo lo puedo solucionar porque ya no la encuentro en la galaxy store. 

[SamsungPeAdmin]

Hola @neshohuingo

Con respecto a tu consulta para que puedan brindarle información de manera detalla y paso a paso, en caso si necesitas ayuda remota te compartimos los enlaces para que te puedas comunicar:

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Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

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Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

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En el siguiente enlace podrás ubicar una de nuestras Samsung Experience Store cercana a tu domicilio:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos 

[yessenia3]

Porque de mi samsung a 34 se desactivan todos los sonidos incluso el multimedia

[neshohuingo]

De la nada ? A mí m pasa cuando utilizo audífonos con cable pero en mi caso es cuando los audífonos no están bien soldados los cables

[Jeanpiero2023]

A mi tampoco me abre y la aplicación de "cuidado de dispositivo" lleva más de 4 dias analizando patrones y no me da resultado y que Samsung no se atreva a decir que restablezca mi a52s porque ya lo hice y estas fueron las consecuencias.

[neshohuingo]

Tienen fallas con todas las actualizaciones con one ui 4 se me reiniciaba cuando abría la radio fm