Hola a todos! Tengo un a54 5g. Puse como método de seguridad para el bloqueo de pantalla huella y pin. Modifique mi pin ya que a veces la huella no funciona muy bien. Ahora no recuerdo mi pin y no puedo cambiar los métodos de desbloqueo porque me lo pide. Trate de restablecer mis ajustes incluso dejar mi celular de fabrica pero también me pide mi pin de desbloqueo. Saben como puedo modificarlo o sacarlo? Samsung me dijo que lo lleve al servicio técnico por daños, pero no se si llamarlo daño.. si alguien sabe puede ayudarme?
¡Hola Yami! 👋 ¿Cómo estás? 😄 ¡Espero que bien! 😁 ¡No te preocupes! ¡Existen varias formas de desbloquear el equipo!
Si contas con Desbloqueo Remoto habilitado podes hacerlo desde Encuentra mí Móvil de Samsung, accede desde el siguente enlace con tu Samsung Account: https://findmymobile.samsung.com/ . Una vez dentro pulsa sobre el botón "DESBLOQUEAR".
Las otras dos opciones te permitirán volver a usar el equipo pero borrarán todos tus datos ⚠️
Podes usar la opción de Restablecer mí Equipo de Encuentra mí Equipo de Google. Para acceder a la función visita https://www.google.com/android/find e inicia sesión con la Cuenta de Google vinculada al equipo. Después, selecciona el equipo y luego en "BORRAR DISPOSITIVO". Es posible que te pida que vuelvas a iniciar sesión con esta misma cuenta de Google cuando el equipo vuelva a querer activarse.
Te informo además que las dos opciones anteriores requieren una conexión activa a internet.
Por último, si no podes conectar tu equipo a la red o fallan los métodos anteriormente mencionados podes acercar tu equipo a un Centro de Servicio, es importante que traigas una factura o documento que certifique la compra o propiedad de dicho equipo. Dependiendo de algunos factores este procedimiento podría conllevar un costo, consulta con el experto en la tienda para más información. Podes encontrar el Centro de atención al Cliente más cercano a tu domicilio en en https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ aunque es posible que no todos puedan realizar este procedimiento.
Si mí respuesta te ayudo no te olvides de marcarla cómo "Solución" 😉. Si estás desde el teléfono hacelo pulsando en los tres puntitos de mí mensaje y luego en "Aceptar solución" mientras que si estás desde la PC directamente hace click en el botón "Aceptar cómo solución" 👐
