problema audio A30

[sotillo]

Hace menos de una semana cambie a este dispositivo y hace un rato me di cuenta que los audifonos no respondian correctamente, solo funcionan en la pantalla de bloqueo aveces al igual que dentro de la pantalla de inicio, en cualquier aplicacion el sonido se mutea automáticamente. Se que no son los audifonos porque ya he probado 3.

[RodrigoTorres]

mira los ajustes de accessibilidad en la seccion de audio, quizas por ahi haya algun ajuste relacionado con eso

[sotillo]

no esta todo ok, debe ser algun problema de fabrica

[RodrigoTorres]

probaste reseteandolo de fabrica?

[sotillo]

prefiero ir a la tiensa Samsung mas cercana que arriesgarme y resetear todo denuevo

[MatiasVN]

A mi me funcionan los sonidos del sistema (teclas, tono de llamada...) cuando los escucho mediante auriculares, pero los audios de aplicaciones (Instagram, YouTube, Facebook...) no se escuchan. El teléfono lo tengo hace 5 días

[sotillo]

similar a mi problema, solo que para que el mio vuelva a sonar debo apagar la pantalla y volver a prenderla

[MatiasVN]

Acabo de hacer lo que dices en tu comentario cuando se presenta el problema: "apagar la pantalla y volver a prenderla" y es cierto, de esa forma el problema se resuelve, si a ti y a mi nos pasa lo mismo debe ser un problema con el modelo en si

[Luisgaelmeza17]

Me pasa exactamente lo mismo broo

[mnuihk580b]

Hola!

De acuerdo al inconveniente que presentas con el equipo. Te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar la información y datos de tu equipo para luego acudir a una de nuestras tiendas Samsung o centros de servicio técnico para ser atendido por uno de nuestros especialistas, ya que será necesario  realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar  el origen del problema y así poder entregarle una solución, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!