Alguien podría ayudarme con este problema? Resulta que mi parlante del Celular no recibió ningún golpe ni nada, simplemente de la noche a la mañana dejo de escucharse el audio, solo funciona el de las llamadas pero el altavoz de multimedia no se escucha. Saludos
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Respondiendo a su consulta le indicamos que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, necesitamos realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, debido a que por medio de procedimientos a nivel de usuario ofrecidos por esta vía no sería posible poder atender correctamente su caso. Recomendamos que pudiese acercarse a uno de nuestros centros de servicio técnico para que podamos ayudarle. En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio: "PLUS SERVICE" Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago Numero de contacto: 2 2503 9102. Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas. Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link: Ubicación de centros de servicios autorizados: http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
Me ayudaron desde el call center de Samsung. Solución: hacer diágnóstico al micrófono desde la aplicación Samsung Member (se descarga desde Galaxy Store). Ahí se mostró el fallo y luego de eso debí hacer un reinicio forzado: apretar simultáneamente el volumen hacia abajo + la tecla de encendido. Debes mantenerlo así hasta que aparezca el logo de Samsung (el del inicio del teléfono) y recién ahí soltar las teclas. Tras eso, el teléfono se arregló.
Yo lo solucione muchachos, resulta que la entrada donde se conectan los audífonos estaba tan sucia que el teléfono creía que estaban puestos, instale una aplicación para desactivar la entrada de los audífonos (disable headphone fix) le puse iniciar y listo, solucionado
