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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Problema con el audio multimedia

(Tema creado el: 11-30-2017 01:06 PM)
134896 Visitas
Ismael2
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
Alguien podría ayudarme con este problema? Resulta que mi parlante del Celular no recibió ningún golpe ni nada, simplemente de la noche a la mañana dejo de escucharse el audio, solo funciona el de las llamadas pero el altavoz de multimedia no se escucha. Saludos
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
148051m297
Expert Level 2
Galaxy A
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

Respondiendo a su consulta le indicamos que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, necesitamos realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, debido a que por medio de procedimientos a nivel de usuario ofrecidos por esta vía no sería posible poder atender correctamente su caso. Recomendamos que pudiese acercarse a uno de nuestros centros de servicio técnico para que podamos ayudarle.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung

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18 Comentarios
juam1
Beginner Level 2
Galaxy A
me acaba de suceder lo mismo tengo un samsung j7 pro y ya es cuarta vez que mi equipo presenta esta falla en el mes
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Colo
Beginner Level 2
Galaxy A
por ahora funciona bien volvio solo a la normalidad
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sebassxrocker
Active Level 2
Galaxy A
a mí me pasó con mi a5, luego de unos días volvió a la normalidad, luego de 1 mes.y algo de nuevo se le fue el sonido del 🔊 altavoz
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brian32
Active Level 1
Galaxy A
ami me paso lo mismo y todavia no volvió, sera problema de software o hardware?
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Ismael2
Beginner Level 4
Galaxy A
Ahí tienes mi respuesta, espero que te sirva de ayuda.
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Ismael2
Beginner Level 4
Galaxy A
La solución que encontré es hacer un reinicio de Fábrica o Android, que es apagarlo y luego al momento de encenderlo presionas el botón de tu derecha, el volumen + y el botón de abajo al mismo tiempo. Esperas hasta que salgan las opciones de android, y tocas la primera "Reboot system now" y ahí se arregla el problema de audio. (No lo intentes con poca batería, y tampoco cambies ninguna opción de ahí o joderas tu android) Saludos.
Manrique99
Beginner Level 2
Galaxy A

Hola mucho gusto, fíjate que tengo un Galaxy A20s, y me ha pasado lo mismo, problemas con audio, hice lo mismo creyendo que se trata de error de hardware, pero al iniciar el problema persiste. Tienes alguna otra opción?

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Members_oA38NMQ
Beginner Level 2
Galaxy A

Hola mucho gusto quisiera saber si tuviste alguna solución?

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brian32
Active Level 1
Galaxy A
lo reinicie de fábrica y funcionó, al parecer es un problema de software muchas gracias por la ayuda