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el 10-03-2021 12:51 PM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.
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el 10-03-2021 01:09 PM
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el 10-03-2021 01:38 PM
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el 10-03-2021 01:09 PM
Galaxy A¡Hola! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 Si figura esta leyenda y ya probaste prender y apagar tu dispositivo, asegurarte que el mismo se encuentre actualizado y actualizaste el parche de biométricos (Ajustes > Biometría y Seguridad > Mas Ajustes Biométricos > pulsa sobre "Parche de seguridad de seguridad biométrica". Solo te va a quedar restablecer tu dispositivo a fabrica o acercarlo a un Centro de Atención al Cliente por lo que te voy a pedir que hagas un backup de tu terminal, por ejemplo a tu PC usando SmartSwitch https://www.samsung.com/ar/apps/smart-switch/ y luego restablezcas tu teléfono a fabrica de la siguiente manera: Ajustes > Manejo General > Restablecer > Restablecer a Fábrica. Justamente, por esto sugiero hacer un backup ANTES: este procedimiento va a eliminar TODOS los datos del equipo. Alternativamente, como te mencione con anterioridad has de comunicarte al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días, ingresa tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (también accesible desde la app de Members) o acerca tu dispositivo al Centro de Reparaciones mas cercano: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ (podes incluso sacar turno desde la misma app que te comentaba o en https://www.samsung.com/ar/support/your-service/main ) 🥰
¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.
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el 10-03-2021 01:38 PM
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el 10-04-2021 12:08 PM
Galaxy AHola Paloma! 😊
Te comparto este post sobre qué hacer cuando estás teniendo inconvenientes con el sensor de huellas digitales: https://r1.community.samsung.com/t5/tips-and-tricks/qu%C3%A9-hacer-cuando-tu-equipo-no-reconoce-las-...
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el 10-04-2021 12:54 PM
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