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Problema con mi Samsung Galaxy A53 5G

(Tema creado el: 07-17-2023 06:50 PM)
1121 Visitas
ConnyARG
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Galaxy A
Hola queria compartirles un problema que me viene afectando ya hace un mes en mi Samsung A53 5G y es un poblema con la pantalla, a la hora de jugar algun tipo de juego o navegar en alguna App que necesite dos dedos al mismo tiempo como en el caso de los videojuego. Esta se va trabando. El celular no tiene golpes y esta actualizado con el parche de julio. El error comenzo luego de actualizar el parche de junio ¿sera algun bug del parche? Aunque cabe recalcar que el parche de julio no me soluciono el problema. El video es una muestra... Si saben de alguna solucion estaria muy agradecido. Muchas gracias por leer saludos 👋🏻


 
4 Comentarios
Enio19
Expert Level 5
Galaxy A

Hola.. puede ser alguna actualizacion.. Lo que te queda, que yo haria, es hacer un backup y restablecer el movil a estado de fabrica.. en muchas ocaciones soluciona algunos problemas 

abrazos

ConnyARG
Active Level 1
Galaxy A
Hola, si cuando se presento el problema lo primero que hice fue restablecerlo de fabrica, pero nada sigue el fallo. Ahora en la actualizacion de agosto veo si se soluciona. Tambien dudo del templado que tiene ya que tiene marcos negros, tambien puede ser eso pero seria raro, porque al colocar 3 dedos en la pantalla el problema desaparece solo esta presente al usar dos dedos en pantalla con 1 o 3 no presento falla. Muchas gracias por tu comentario, saludos 👋🏻
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Soy_Brit
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Opciones
Galaxy A

Hola @ConnyARG 👋

Podés ir al área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas. En la sección de preguntas frecuentes encontrarás distintas respuestas a problemas en el dispositivo que podrían ayudarte o también, en la sección de Ayuda rápida, tenés un chat de texto en el que un miembro del equipo de soporte te asistirá con tu inconveniente. Y en la sección de enviar comentarios, podés hacer alguna pregunta en caso de que no hayas podido resolver tu duda, y el equipo de Customer Service te contactará para responderla.

En caso de que no hayas podido de esta forma resolver tu inconveniente, te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano👉 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ 

Saludos!😊

ConnyARG
Active Level 1
Galaxy A
Si ya hice el diagnostico y sale todo perfecto, gracias igual vere si intento contactarme con ellos o si no acercarme a un punto de soporte oficial
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