problema de carga en el A30

[Pedrogalaxy]

El problema que tengo es que cuando conecto el cargador me sale: “carga por cable” y no: “carga rapida”, y se demora un montón , pero UN MONTON en cargarse , además de que cuando conecto el cargador , es súper raro, pero me hace bajar la fuerza de señal de internet en el celular , no sé por qué pasa eso , me sorprendió , también a veces cuando lo conecto me dice “carga rapida” pero me carga igual de lento que cuando dice lo otro, y cuando lo conecto a un USB por adaptador , me , el conector es intermitente, o sea, se conecta y se desconecta , así todo el rato, no sé lo que pasa, el celular tiene menos de 1 año , (creo que como 10 meses y algo) a! Cuando lo conecto en menos de 15% de carga , en vez de cargar, se descarga ,aún conectado, y se descarga más rápido de lo que lo haría si no estuviera conectado , llega a 0% (literal) y ahí recién empieza a subir el porcentaje de carga , con si estuviera cogiendo carretilla , no entiendo que pasa , como 3 o 4 horas se demora en cargar es muy jodido. 

Espero y puedan ayudarme , gracias...... 

[zipp]

sino se arregla con un hard reset, llevelo al servicio técnico

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta  con la carga del equipo, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!

[Members_FgBFniG]

Yo ya realice el reset de fabrica y aun persiste el problema.

[Members_FgBFniG]

Me sucede lo mismo, lo conecto a cargar resulta que en vez de cargar de descarga hasta el 0% y de ahí comienza a cargar.

Ya hice un reset de fabrica pero aun lo sigue haciendo, si tienen la solución, por favor ayúdenos. 

Muchas gracias