Problema de carregamento no Galaxy A71

[XTZ750]

Comprei um Galaxy A71 no mês passado e de repente parou de carregar com o carregador e cabo original Super Fast Charge que veio junto. Descobri que quando reiniciava o aparelho ele volrava a carregar, mas depois parou de carregar de vez. O pior é que este mesmo carregador e cabo originais carregam o Samsung do meu filho e da minha esposa. O curioso é que o carregador deles carregam o meu aparelho e assim estou me virando. Por tanto solicito o apoio urgente da Samsung me orientando o que devo fazer. Sempre tive Iphone e espero não me arrepender com está troca que fiz.

 Att, Humberto

[RATTES]

Já que está na garantia Sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung

[cleitonadote]

o meu ta do msm jeito, n carrega  com meu, mais carrega  com outros e o meu carrega todos kkk vou no Procon  pq e novo e n aceito abrir meu celular n

[andressassa]

Vx chegou a entrar em contato com o Procon?

[Melquesedeque13]

O meu não tem 10 dias e já apresentou o mesmo problema. Brincadeira.

[Members_AVMjiJR]

Adquiri o meu celular A71 em outubro/2020, vim a receber o mesmo já em meados de novembro/2020, estou com ele há 60 dias e do nada ele não mais aceita o carregador original, fiz teste nele com outro carregador normal, isto é, que não é de carga rápida e ele funciona normal, fiz o teste no carregador dele em outros celulares e esta normal.

Ele também não reconhece mais o sistema Android Auto do meu carro, não aceita o acesso de dados por cabo, parece que a porta de carregamento, a qual é a mesma do acesso de dados veio a queimar.

Já fiz de tudo que a assistência técnica pediu, balanceamento de bateria, hard reset, etc., enfim, o problema não é de software mas de hardware, estou enviando o meu celular amanha para a assistência, não quero o mesmo mais, perdi totalmente a confiança na Samsung, este é o meu 6º (Samsung Light CDMA, j5, j6, j7, a31 e a71),  celular da marca,  todavia já adquir mais de 12 celulares da marca para familiares pela confiança(principalmente a linha j), de hoje em diante vou pensar duas vezes sobre a Marca Samsung, fui em uma assistência técnica aqui de minha cidade para saber se é um erro, etc., e o próprio técnico me pediu para mandar para assistência pois ele no dia anterior já havia trocado 4 placas de carregamento da linha Samsung A, diante de tais dados, não temos um defeito, mas um vicio do produto, a Samsung do Brasil deveria fazer um Recall do produto!

[Members_hc61Ooi]

Também estou com o mesmo problema, 5 meses de uso e agora não carrega com o carregador original e quando carrega leva 4 horas pra carregar se a bateria estiver zerada... estou muito decepcionada com o A 71 pois coloquei muito expectativa no aparelho... já falei com a assistência pelo chat fiz todos os procedimentos que me passaram, mas mesmo assim não resolveu... triste 😢 porque não é um aparelho barato. 

[Anonymous]

Fiz esse procedimento e resolveu, caso queira tentar
Ative a depuração USB. Para isso acesse configurações > sobre o telefone > informações de software > toque em número de compilação 7 vezes seguidas até aparecer uma mensagem na tela.

[juliafolia]

como desativa isso?

[Luiz_Czs]

Fiz e funcionou. Muito obrigado mesmo. Já ia acionar  a Samsung judicialmente pelo Juizado Especial Cível.