Problema no sistema A52s 5G

[andrebatista2]

Galera, alguém pode me dar uma orientação aí?

Está acontecendo esse problema no celular da minha mãe, um A52s 5G. Simplesmente o sistema da essa brigada estranha na tela. Alguém sabe dizer o que pode ser isso?

Agradeço quem puder me ajudar.

[andrebatista2]

Bugada*

Ele buga desse jeito... Não sei se resetando o aparelho resolve ou se é só assistência mesmo...

[VisintSs]

Boa tarde André!!

Neste caso, faça uma restauração para os padrões de fábrica. Antes de efetuar o procedimento será necessário salvar seus arquivos, contatos e remover a conta Google, abaixo o passo a passo da restauração: Configurações: Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica > Zerar dispositivo > Apagar tudo. Se mesmo assim o problema persistir, orientamos que leve o seu produto na assistência técnica para ser analisado.

Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site:
https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não tenha assistência por perto, você pode falar com eles através do chat.

Você pode entrar em contato pelo chat:
https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Ligue para falar com um representante
do atendimento ao cliente.

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)

De Segunda a Sexta das 8h às 22h
Aos Sábados e Domingo das 9h às 18h

[Luhka]

Como ele orientou, é bom fazer a restauração de fábrica, mas caso sua mãe tenha arquivos importantes no celular, faça um backup pelo Samsung Smart Switch (precisa de computador). Se não tiver, faça pelo Samsung Cloud ou Google Drive os dados e configurações e os arquivos armazene em um aplicativo de preferência.

[PedriN777]

Mas fazer os Backups das configurações pode trazer o bug Novamente

[Luhka]

É uma possibilidade, mas também pode salvar os contatos, compromissos do calendário, relógio e mensagens. Melhor do que começar do zero.
Além disso, pode salvar as fotos e outros arquivos no Onedrive ou Google Fotos/Drive.