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em 01-02-2025 11:54 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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01-02-2025 12:10 PM - editado 01-02-2025 12:10 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 01-02-2025 12:12 PM
Galaxy AMas, se o seu aparelho está com toque fantasma, aproveita que está na garantia a aciona a assistência.
Toque fantasma não é um bug que deve ser ignorado, independentemente de qual situação ele ocorra.
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em 01-02-2025 12:30 PM
Galaxy AOlá OpauloVictor, Queremos ajudar você com isso. Orientamos verificar se há alguma atualização de software disponível no dispositivo. Recomendamos realizar o reinício forçado quando o sintoma for apresentado.
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo, a capinha de proteção. Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões power (liga e desliga) e volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir:
- Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*
- Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Caso alguma área não reconheça seu toque me informe, ou o sintoma persistir, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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em 01-02-2025 03:29 PM
Galaxy Ahttps://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-m/m23-com-toque-fantasma-com-solução/td-p/30855093?src=Sh...