Tópico original:

Problema no Touch-screen

(Tópico criado em: 01-02-2025 11:54 AM)
51 Exibições
OpauloVictor
Active Level 3
Opções
Galaxy A
Vocês usuários da linha A...principalmente A15, tbm tem problemas com o touch do celular? 
Meu A15 quando coloco pra carregar fica impossível de carregar com os toque fantasma 
O aparelho tem só 3 meses de uso além de muitos usuários do A15 terem esses problemas com o touch
4 Comentários
jonatas_souza21
Active Level 7
Galaxy A
Bom dia mano beleza? Eeeta dona Samsung kkkkkk. Cara eu tenho um aparelho da linha A só que é o A54, nunca tive problemas de toque fantasma. Acho melhor que você entre em contato com o suporte da Samsung
0 Kudos
jackson_jfb
Active Level 6
Galaxy A
Aparelhos com hardware mais básicos costumam ter algumas limitações de uso em algumas situações, como no multitarefas ou enquanto carrega o dispositivo, a fim de evitar um aquecimento do aparelho.
Mas, se o seu aparelho está com toque fantasma, aproveita que está na garantia a aciona a assistência.
Toque fantasma não é um bug que deve ser ignorado, independentemente de qual situação ele ocorra.
0 Kudos
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Olá OpauloVictor, Queremos ajudar você com isso. Orientamos verificar se há alguma atualização de software disponível no dispositivo. Recomendamos realizar o reinício forçado quando o sintoma for apresentado.


Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo, a capinha de proteção. Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.


Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões power (liga e desliga) e volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.


Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir:


- Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*


- Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente  preencher todo a área indicada. 


Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.


Caso alguma área não reconheça seu toque me informe, ou o sintoma persistir, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

0 Kudos
Vascobgs
Expert Level 2
Galaxy A
Meu M23 deu toque fantasma após 2 anos. Por incrível que pareça, encontrei um app na Playstore gratuito, que recalcula as áreas sensíveis e deixam todas uniformes. Resolveu o problema aqui:

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-m/m23-com-toque-fantasma-com-solução/td-p/30855093?src=Sh...
0 Kudos