Gente, meu celular é um A14 5G comprei tem um mês. Depois da última atualização ele começou a reiniciar constantemente e a esquentar muito, estou com medo disso estragar algo interno no celular. Alguém pode me ajudar ou dar dicas para resolver esse problema por favor... Gente, e olha que eu estou sempre limpando a memória, apaguei aplicativos que achei que poderia estar em mal funcionamento... Literalmente tudo oque eu pensei, se alguém poder ajudar por favor diga aí
Olá. Vimos seu comentário referente a seu aparelho apresentar problemas e para ajudar você, vamos enviar alguns testes.
Teste 1:
Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMATICO está habilitada.
- Desabilitar função Reinicio automático: Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS. Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário.
Me informe quando terminar estas configurações, ok?
Teste 2:
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Teste 3:
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Teste 4:
Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.
> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;
> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione "Apagar tudo";
Lembre-se que é muito importante utilizar o dispositivo sem o backup por um tempo, pois, somente desta maneira, conseguiremos identificar uma melhoria no seu aparelho.
Teste 5:
Me informe se seu dispositivo apresenta algum dos sintomas abaixo, assim podemos validar se há algum tipo de problema com a sua bateria. 1- Aparelho torto ou empenado: Dependendo do material que o aparelho é confecionado ele pode entortar ou empensar caso o consumido aplique pressão excessiva nele ou caso a bateria esteja inchada.
2- Tela descolando do dispositivo: Como os equipamentos Samsung atuais possuem bateria interna, quando a bateria estufa ou incha a tela do equipamento pode descolar ou até mesmo soltar. Isso pode ocorrer desde problemas com oxidação do equipamento a falhas de fabricação, com isso é necessário que o aparelho seja encaminhado para uma Assistencia técnica Samsung o mais rápido possível para evitar maiores problemas.
Se não der certo, pode ser que exista uma falha com o seu aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado.
Esperamos ter ajudado você, mas caso precise de suporte você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Eu comprei um A14 5G e em poucos dias ele já estava esquentando demais, parecia que ia explodir. Com só 5 meses de uso agora, nunca parou de esquentar, o wifi cai mesmo eu estando literalemrnte ao lado do roteador, o aparelho ele reinicia sozinho direto.
Logo nos primeiros dias deletei a maior parte dos apps que vieram nele, deixo a memória no mínimo de uso, não uso o 5G, acesso pelo 2G. Fora isso a câmera deste modelo é muito ruim, muito pior que modelos bem mais antigos.
Eu achei que era só o meu aparelho que tava danso problema, que eu dei azar e veio bugado, mas pelos relatos o modelo é ruim mesmo.
Passei os primeiros 3 meses quando comprei com medo de perder ele sem sequer ter pagado ainda.
Sempre gostei de Samsung, o meu antigo era excelente.
