Não sei se é apenas no meu celular, mas todas as vezes que estou jogando ou vendo algum vídeo, alguém me liga e eu atendo, simplesmente dá "bug" e nao ouço mais nenhum tipo de som. Eu tenho que sair do que estou fazendo pra entrar dnv para o som voltar. O exemplo disso é o jogo. Alguém sabe como resolve isso?
Olá, @VictóriaRocha_. Realize o procedimento a seguir, para verificar se há alguma falha com o Hardware do seu aparelho. O dispositivo deve estar sem nenhum acessório (capa de proteção ou película, para prosseguir com a realização dos testes:
• Acesse o App Samsung Members. • Toque em Suporte (No canto inferior direito da tela). • Toque em Diagnóstico do telefone. • Toque na opção Alto-Falante.
Se os sons não puderem ser ouvidos durante algum destes testes, há uma falha com o dispositivo e este deverá ser analisado em uma assistência técnica.
Caso entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
