Yo tengo un a50 en el cual no me funciona el audio y microfono, bueno como que el audio y microfono funciona de vez en cuando, es muy impredecible cuando tendre el audio y micro, cuando tiene ese problema no me funcionan ni los audifonos, y hay veces que si funciona pero cuando intento reiniciarlo y aveces me funciona, he probado con casi todo y sigo teniendo ese problema, aparte mi dispositivo tiene problemas con la bateria, ya que se reinicia solo cuando abro muchas aplicaciones, como que se satura y se reinicia, es muy extraño.
Es necesario realizar una verificación del funcionamiento del micrófono y altavoz, por favor ingresa a Samsung Members > Verificaciones Interactivas > Micrófono > Verifica.
Si durante el test en Samsung Members se verificó que el micrófono o altavoz se encuentran en buen estado, lo más probable es que la situación se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas. Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si detectas un inconveniente con el micrófono o altavoz durante la prueba de verificación, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
