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el 06-11-2020 10:37 AM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.
1 Solución
Soluciones aceptadas
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el 06-29-2020 01:28 PM
Galaxy A¡Hola Karmen20!
Lamentamos llegar a tu pregunta hasta ahora, si tu problema aún persiste, te recomendamos realizar los siguientes pasos para reiniciarlo en modo seguro:
- Apaga tu teléfono.
- Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
- En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”
Si la notificación no aparece, el problema se puede deber a alguna aplicación que tengas en tu dispositivo, por lo cuál deberías de eliminar las más recientes hasta hallar la que esté ocasionando el problema. De lo contrario, si el problema persiste, te recomendamos activar Smart Tutor, puedes ver los pasos de activación aquí: https://r1.community.samsung.com/t5/Otros/C%C3%B3mo-obtener-un-remedio-m%C3%B3vil-r%C3%A1pido-y-segu..., nuestro soporte remoto te ayudarán a encontrar una solución a tu problema.
Recuerda que debes reiniciar el teléfono para salir del Modo Seguro.
Saludos,
-SamsungLatin
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el 06-11-2020 12:12 PM
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el 04-27-2021 12:30 PM
Galaxy AHola, a mi me sale ese mismo mensaje y compré el teléfono en otro país ¿Qué debo hacer ? Muchas gracias
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el 06-11-2020 03:31 PM
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el 06-29-2020 01:28 PM
Galaxy A¡Hola Karmen20!
Lamentamos llegar a tu pregunta hasta ahora, si tu problema aún persiste, te recomendamos realizar los siguientes pasos para reiniciarlo en modo seguro:
- Apaga tu teléfono.
- Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
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Si la notificación no aparece, el problema se puede deber a alguna aplicación que tengas en tu dispositivo, por lo cuál deberías de eliminar las más recientes hasta hallar la que esté ocasionando el problema. De lo contrario, si el problema persiste, te recomendamos activar Smart Tutor, puedes ver los pasos de activación aquí: https://r1.community.samsung.com/t5/Otros/C%C3%B3mo-obtener-un-remedio-m%C3%B3vil-r%C3%A1pido-y-segu..., nuestro soporte remoto te ayudarán a encontrar una solución a tu problema.
Recuerda que debes reiniciar el teléfono para salir del Modo Seguro.
Saludos,
-SamsungLatin
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el 06-29-2020 01:50 PM
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el 06-29-2020 01:52 PM
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el 06-29-2020 01:53 PM
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el 07-17-2020 11:27 AM
Galaxy APuedes encontrarlo ingresando a nuestro perfil dentro de la plataforma, el artículo se llama: Cómo obtener un remedio móvil rápido y seguro
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el 09-24-2020 04:31 AM
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