Problemas no brilho de tela

[Samuca28]

Queria saber como resolver o problema de tela do meu A22 4G. O brilho fica no mínimo, e parece que está no máximo, sendo que o brilho adaptável está desativado. Alguém poderia informar se já teve esse problema com um Samsung?

É a primeira vez que isso ocorre no meu celular. 

Brilho selecionado no mínimo, mas a intensidade está muito forte.

[AC7]

Olá!
Tentou resolver reiniciando o aparelho?

[Samuca28]

Sim, diversas vezes, mas continua do mesmo jeito

[Samuca_HD4558]

Vc já tentou colocar em redução de brilho extra tenta aí e vê se funciona

[Samuca28]

Já fiz isso, e não funciona. Talvez seja necessário trocar algo em uma assistência.

[Samsung_moderador]

Olá Samuca28, boa tarde! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

[Samuca28]

Está bem. Estarei entrando em contato agora.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Samuca28! 

Seu aparelho está atualizado? Pode verificar se há alguma atualização disponível indo em Configurações do celular > Atualização de software > Baixar manualmente atualizações de software > Seguir instruções do sistema.
Se já estiver atualizado, você pode realizar a restauração de fábrica se desejar. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Ou se preferir pode falar com o suporte através do Live Chat para obter o auxílio necessário para a sua questão. Acesse esse link: ( https://www.samsung.com/br/support/contact/ ) E role a página até ver a parte "Suporte Online" e localize então o quadrado "Live Chat", e aí é só contatá-lo.

[Samuca28]

Segui todos os passos indicados e não foi solucionado o problema em questão