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01-11-2025 12:46 AM - editado 01-11-2025 02:42 PM
Galaxy ASolucionado! Ir para Solução.
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em 01-11-2025 01:03 AM
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em 01-11-2025 01:03 AM
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em 01-11-2025 01:04 AM
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em 01-11-2025 01:05 AM
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em 01-11-2025 01:07 AM
Galaxy A
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em 01-11-2025 01:39 AM
Galaxy AOi, @Logginner! Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Agora verifique se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom?
- Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*
- Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Valide se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Caso o problema persista, por gentileza nos chame em nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 01-11-2025 08:34 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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01-11-2025 09:41 AM - editado 01-11-2025 09:41 AM
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em 01-11-2025 12:31 PM
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01-11-2025 02:00 PM - editado 01-11-2025 02:01 PM
Galaxy A