Tbm estou com o mesmo problema. A opção recuperar senha fica em espera eternamente. Alterei a senha da Samsung Account manualmente e não surtiu nenhum efeito.
No aplicativo "Pasta Segura", é necessário que você escolha um tipo de bloqueio, para proteger os aplicativos e arquivos particulares do dispositivo. Segue abaixo, as opções de desbloqueio:
PIN Senha Padrão Impressões digitais
ATENÇÃO: Caso esqueça como desbloquear a Pasta Segura, poderá restaurar com a Samsung Account através da Validação em duas etapas, portanto, é importante habilitar o botão "Restaurar com a Samsung Account", no aplicativo Pasta Segura, assegurando o resgate dos seus aplicativos e arquivos.
Para recuperar a senha da Pasta Segura no seu dispositivo, por favor, siga os passos abaixo:
1- Abra sua Pasta Segura. 2- Insira seu PIN. *Se ele estiver incorreto, clique em Esqueceu o PIN. 3- Na mensagem pop-up, toque em Restaurar. 4- Para continuar, digite a Senha da Samsung Account para validar sua identidade e clique em OK. 5- Selecione um Tipo de Bloqueio e clique em Continuar. 6- Defina a Senha, insira a Senha novamente e toque em OK.
Você poderá restaurar com a Samsung Account através da Validação em duas etapas, sendo necessário habilitar o botão "Restaurar com a Samsung Account", no app Pasta Segura.
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
