Sensor de proximidad

[Rubenp19]

No me funciona el sensor de proximidad en mi A10S, que puede estar pasando?, como lo puede verificar o resolver?

[Enio19]

Hola como esta?

Dentro la app de members
Ayuda
Diagnóstico
Iniciar
Selecciona sensor de proximidad
Cuando comienza el conteo ponete el celu como si estuvieses hablando x celu unos 10 segundos

Contanoa los resultados

[Rubenp19]

Muchas gracias. Realicé el diagnóstico y efectivamente no funciona el sensor. Al colocar la mano en la parte superior de la pantalla no hubo ninguna reacción

[Enio19]

No lo hagas así.. A mi me costo de esa forma.. Ponete el celu como si estarías hablando por teléfono.. Contame

[Christian1]

Hola Rubenp19 vamos a hacer un test.
Existe un modo mas tecnico mediante el cual podes testear los sensores de tu telefono y analizar los valores que te aroja así como en algunos se puede haver una calibración.
Primero en el teclado numerico de tu telefono digita:
*#0*#
Ahi entras al modo test de tu equipo ahora elige el recuadro que dice "sensor" , una vez ahí te dá los valores de acelerometro, giroscopio, etc.
Ahora simplemente haz lo que hiciste colocando la mano sobre el sensor de proximidad y si detecta algo la pantalla se iluminará de color verde y vibrará fuerte tu celular además de que te arrojará el valor que detecta el celular.
En caso de qye no te detecte nada podría ser que alguna app que recientemente hayas instalado entra en conflicto y bloquéa el funcionamiento de el sensor digo puede ser o en caso de persistir el inconveniente lo mas probable séa un dáño o falla fisica a lo que te recomendaría acudas a un centro de atención a clientes de Samsung para que lo evalúe un experto y en caso de proceder la garantía se hagan cargo ó te den el presupuesto de el costo de la reparación. Saludos !!!
Si mi comentario te ayuda podrías marcarlo como solución si gustas.
Te anexo imagenes de el test que te comenté.

[Moloco]

¡Hola Ruben! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 Comprobemos el estado del sensor: abri la app de telefono y marca la siguiente secuencia: *#0*#. Esto te va a abrir un menu de pruebas, alli selecciona "Sensor" y aproxima tu mano a la parte superior del teléfono. En caso de detectar algo la pantalla se iluminara de verde y vibrara. Si no funciona esto probemos que pasa en el modo seguro: al ingresar a este el sistema va a cargarse pero sin iniciar apps de terceros. Entramos del siguiente modo: mantene pulsado el botón de power y cuando accedas al menu de apagado mantene pulsado sobre el botón rojo, luego haces click en modo seguro. Tu teléfono luego se reiniciara e ingresara al modo seguro. Ahora, en este, hace cosas del día-a-día y fíjate si ahi se replican los problemas que comentas. Para salir del modo seguro simplemente haces click en la notificación que dice "Salir del modo seguro".

Si aca anda todo de diez es una app de terceros lo que esta causando el problema. Si en el mismo seguís experimentando problemas te voy a pedir que hagas un backup de tu terminal, por ejemplo a tu PC usando SmartSwitch https://www.samsung.com/ar/apps/smart-switch/ y luego restablezcas tu teléfono a fabrica de la siguiente manera: Ajustes > Manejo General > Restablecer > Restablecer a Fábrica.

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

*#0*#

[Nicolas_Garcia]

Hola! Hola! Vemos que te estuvieron ayudando. Pudiste solucionarlo?

En caso que persista, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.