Hola, la huella digital de mi SAMSUNG A12 dejo de funcionar despues de una actualizacion de software, como lo soluciono?. Ya lo reinicie varias veces y verifiique con la opcion de proteccion del dispositivo, no se si puedo hacer algo mas antes de llevarlo a un tecnico. Gracias.
A mí mamá le pasó lo mismo en su Galaxy a12, sin embargo, no se si es fallo de software o hardware. Cómo te recomendaron más arriba, deberías resetearlo a datos de fábrica y, si no se soluciona, tendrías que acercarlo a un centro de servicio para verificar la falla, por si fuera el Flex o algo similar. Saludos
Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
Buenas tardes, tengo el mismo problema. Realice el wipe cache partition y nada. Cuando ingreso a los ajustes de las huellas me dice que tengo 3 registradas pero no me deja entrar, solo aparece un cartel que el sensor no funciona y que tengo que reiniciar el teléfono, que tampoco funciona. Cuando enciendo la pantalla para desbloqueo, me aparece una leyenda en la parte superior de la pantalla que el sensor no está funcionando.
