Servicio técnico

[conEmedeMemi]

Buen día, tengo un equipo (que compré a fin del mes de abril) y hace dos semanas estamos a la espera de retiro por domicilio para ver porque falla el pin de carga. Tienen noción de cuanto demoran estos trámites o si nunca se realizan y lo dejan a uno con el equipo de clavo, aunque este en fecha de garantía?!? 

A donde debería quedarme si no obtengo respuesta sobre el servicio?!?

Muchas gracias! Que tengan un gran día 

[Moloco · Accepted solution]

¡Hola! Tené en cuenta que por la situación epidemiología se está trabajando con un equipo reducido, podés volverte a contactar y pedir una actualización sobre el estado de tu caso. Para comunicarte con Samsung simplemente visita "obtene ayuda" en la app de Members.

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[conEmedeMemi]

muchas gracias!! me es útil la observación, el tema es que nadie desde el servicio nos dio un tiempo estimado. aunque sea que te indiquen entre 7 y 29 días, algo... pero nada

[Soy_Tony · Accepted solution]

Hola! En el caso de las gestiones de retiro no hay un plazo estimado que indicarte dado que esto puede variar dependiendo de cada caso en base a la localidad donde se encuentra el Smartphone y la Logistica a coordinar dependiendo de las condiciones en cada localidad en relacion a la Cuarentena. En este sentido te pedimos que nos brindes por mensaje privado tu numero de cliente o tu numero de gestion para poder solicitar mayor celeridad con tu caso y agilizarlo lo maximo posible.

[conEmedeMemi]

genial!! por donde te paso la info?

[JuanitoMartinez]

Te puedo recomendar que te comuniques mediante la parte de Feedback o "Hacer Preguntas" en la parte de "Ayuda" en Samsung Members y asi enviar una pregunta y asi obtener una respuesta mas especifica de un profesional.

Si de alguna forma te ayude, pasate por mi publicacion y dejale tu like y asi me estas ayudando un monton:
https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/Free-Fire-Game-Launcher-Experiencia-unica/td-p/5816683

[Tomi12]

Hola, como estas? me podrias ayudar dandole like a mi foto es para un concurso te lo agradeceria mucho https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/Amanecer-en-la-playa-WithGalaxy-LaHoraMagica/m-p/5979...

[JoakyArts]

Entra Al Link y dejame🙏🏻tu me gusta
https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/Seis-trucos-para-sacarle-partido-al-Game-Launcher-de-Sams... 🙏🏿🙏🏿🙏🏿😊

[Mar1705]

HOLA COMO ESTAS? !👋😊

por favor me ayudas para concursar por el S20 ? te agradezco muchisimo
Entra Aca y dejame tu me gusta🙏
https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/LOS-10-MEJORES-JUEGOS/td-p/5903399

[Jonhiy]

Hola soy Jonhiy sera que podrias ayudarme con un like en el link de abajo? es para el concurso de la hora magica . Gracias por tu Tiempo

DEBAJO Y DEJAME TU ❤
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https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/WithGalaxy-LaHoraMagica/td-p/5988388