Estimado equipo de soporte de Samsung,
Captura de ejemplo
Así se queda la google play store a pesar de tener buena conexión y a pesar de haber hecho todos los procesos
Me pongo en contacto con ustedes para informarles sobre un problema recurrente que estoy experimentando con la Google Play Store en mi dispositivo Samsung Galaxy A21s. A veces la aplicación funciona correctamente, pero en otras ocasiones no puedo actualizar aplicaciones, ya que se queda cargando y solo llega al 13% o al 95% sin completar el proceso. Además, en ocasiones se produce un error durante la descarga de aplicaciones.
Este problema ya ha ocurrido anteriormente, pero se resolvió automáticamente. Sin embargo, ahora parece que el problema ha vuelto a surgir. Me gustaría conocer todas las posibles causas de este problema y las soluciones recomendadas.
Cabe destacar que mi conexión a internet se encuentra estable y no parece ser la causa del problema.
Agradezco de antemano su atención y espero recibir su pronta respuesta para resolver este inconveniente.
Fíjate si tenés play service actualizado y en el caso que lo tengas actualizado borra cache y datos de la app,así debería funcionarte
Transferencias sencillas de datos. Copias de seguridad seguras. La aplicación Smart Switch traslada el contenido a tu nuevo Samsung Galaxy desde tu dispositivo anterior, ya sea Android o no.
