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el 04-27-2023 11:41 AM
Galaxy AHola @Jeanpiero2023
Es posible que los inconvenientes mencionados se deban a un error en la descarga del archivo de actualización. Sugerimos restablecer el equipo a los valores de fábrica ingresando a: Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer ajustes predeterminados >> Restablecer todo >> Restablecer. Recuerde realizar este proceso con un mínimo de batería del 50% y estar conectado siempre a una red Wi-Fi estable.
Por otro lado, si el procedimiento anterior no soluciona lo descrito, puede llevar su equipo para una reinstalación limpia del software con nuestros técnicos. Para ello puede acercarse al centro SES más cercano a su domicilio: https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/
Saludos