Touch para de funcionar e volta.

[rafabessax]

Olá pessoal!

Tenho passado uns perrengues com o meu A52 4G. Acontece que, em alguns momentos o touch do meu smartphone simplesmente para de funcionar e só volta após eu reiniciar o dispositivo. Já aconteceu também de ele parar de funcionar em alguns lugares e após reiniciar o touch volta a funcionar normalmente.

Mais alguém já passou por isso, sabem o que fazer para resolver?

Touch

[Pinheiro_18]

Eita, tenta falar com a assistência para ver se não é o caso de acionar a garantia...

[Naut316]

O meu aconteceu umas 2 vezes isso, atualizou e parou ate agora nada

[Moderadora_Fernanda]

Olá, rafabessax! 

Sinto muito por isso! Tente fazer a restauração de fábrica nele. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Se não resolver, sugiro que leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem direta para darmos continuidade.