Comprei o aparelho M23 tem uma semana e já desligou sozinho por 2 vezes (ele congela e reinicia). Uma vez estava utilizando a Câmera e outro, a Play Store. Já aconteceu com algum de vocês?
No meu celular antigo estava acontecendo isso. Já tentou formatar pode ser que seja um bug ou algum app que esteja fazendo isso?, pois celular mais recente assim não costuma ter esses problemas assim sabe, geralmente como na linha M e A são celulares mais otimizados.
Melhor formatar mesmo, tenho o mesmo modelo de smartphone e aqui nunca aconteceu algo do tipo, ou seja deve ser algum app de terceiro em conflito com o sistema.
