Galaxy M23/ Bug

[Jhulia23]

Comprei o aparelho M23 tem 1 semana e ele já desligou do nada por 2 vezes. Já aconteceu com algum de vocês? 

[Moderador_Gabriel]

Olá, Jhulia23! Vou deixar algumas dicas pra você tentar sanar esse problema, está bem?

Recomendo que verifique se o reinicio automático está ativado.

Para isso, Acesse Configuração > Gerenciamento Geral > Toque em Restaurar e verifique se o Reinicio automático foi ativado.

Se não estiver ativado, então recomendo que ative o modo de segurança do seu aparelho na hora de carregar.

Para isso, com o aparelho desligado pressione o Botão Power(Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer). Agora, com o aparelho ligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar), mantenha o botão pressionado até a mensagem “Reiniciar no modo de segurança” aparecer feito isso, toque na opção “Reiniciar no modo de segurança” e depois em Confirmar. 

E pra sair do modo de segurança basta reiniciar o dispositivo. Para isso, mantenha o botãoPower(Botão de ligar e desligar) e o volume para baixo pressionados.

Outra forma de desativar é através da barra de notificações do aparelho, na barra de notificações toque em “O modo seguro está Ativado” depois toque em “Desativar”. 

Se quiser mais informações sobre, você pode acessar esses links também: 
https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/o-que-fazer-quando-o-celular-desliga-sozinho/#help...

https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-to-enable-and-disable-the-safety-mode/#comoati...

Se mesmo assim o problema persistir, recomendamos que leve seu aparelho para ser analisado em uma Assistência Técnica Autorizada. Mas antes, fale com a nossa Central de Atendimento ao Cliente nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). 

Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através do link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Estou à disposição. 

[Jhulia23]

Vou tentar. Obrigada!

[Jhulia23]

Na minha mão. Congelou e depois desligou. Umaa vez estava na Câmera e outra estava na Play store

[Unidade01]

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