problema no sensor da digital M31

[ruff0s]

Mais alguém com problemas no leitor digital do M31, desde a última atualização!

[guibugui_]

recadastre as digitais, as atualizações podem corromper os dados

[ruff0s]

Então, quando vou recadastrar aparece essa mensagem, que o sensor não está respondendo!

[jeanfreitas_ntl]

Estou na mesma situação.  Comprei um aparelho m31 e após uma atualização  começou a apresentar defeito no leitor de digitar.  Funcionava e parava até que parou de funcionar  e não voltou mais.  Só consegui agendar na autorizada no dia 3 de fevereiro. 

[sininhos3]

Oi, e resolvera seu problema? a minha digital parou e não sei o que fazer, estou com receio da autorizada formatar meu celular.

[guibugui_]

poxa, pode ser um erro da atualização, ou um bug, aí no caso é difícil de diagnosticar, se puder(e quiser) resetar pode resolver, ou não

[VisintSs]

Nesse caso ruff0s, seria o mais indicado você restaurar as configurações de fábrica pra testar e vê se está funciona, porque como pode ser um erro da última atualização é consequentemente será corrijido na próxima atualização ou como pode ser um problema de hardware. Se depois que vice restaurar as configurações de fábrica e continua, melhor procurar a assistência

Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site:
https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não tenha assistência por perto, você pode falar com eles através do chat.

Você pode entrar em contato pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Também pode ligar no 4004-0000 (capitais) ou 0800-124-421 (demais localidades)

[단닐루_리마]

Celular tão novo com defeito aí aí

[ruff0s]

Tá ok, visintSs Obrigado vou fazer isso para ver!

[MessiMelo]

o meu tá com o mesmo problema