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03-07-2023 11:10 PM - editado 03-07-2023 11:11 PM
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el 03-08-2023 08:09 AM
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el 03-08-2023 08:41 AM
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el 03-08-2023 08:31 AM
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el 03-08-2023 08:42 AM
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el 03-08-2023 09:20 AM
Galaxy NoteHola Members,
Agradecemos sus comentarios y participación en nuestra comunidad, cada comentario es valioso para todos nuestros usuarios.
¡Saludos!
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el 03-08-2023 10:21 AM
Galaxy NoteLo que sí, no olviden, actualizaciones de software grandes, es como tener el móvil nuevo, y la batería (unas 3 semanas aprox) no rendirá al máximo, porque el sistema se volverá a ajustar a los hábitos de uso. Y eso también conlleva a que el móvil se caliente algo más, hasta que se ajuste el sistema.
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el 03-08-2023 10:47 AM
Galaxy NoteHola Edddooo
Efectivamente como mencionas, los comentarios sobre el funcionamiento e inconvenientes que se puedan presentar con nuevas actualizaciones son importantes tanto para nosotros como para los demás usuarios, de forma que entre todos podamos encontrar una solución.
Es importante igualmente ser precisos con las consultas que se hacen y la información que se proporciona, para agilizar y entregar una respuesta óptima a cada consulta.
Members,
Recuerden que también en caso de ir detectando fallas en las actualizaciones pueden generar un informe de errores a través de esta misma aplicación, de forma que las áreas correspondientes puedan hacer revisión de esos puntos: https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/#errorreport
¡Saludos!
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el 03-08-2023 03:48 PM
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el 03-08-2023 05:13 PM
Galaxy NoteHola gbaf_
Gracias por tu participación en la comunidad.
De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Cámara". Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> Cámara -> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.
Luego, volver a verificar.
En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara.
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/
¡Saludos!
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